• 惠东海莱假日酒店位于中国的马尔代夫“巽寮湾”海滨旅游度假区。偎依在海边浴场,邻近岭南文化、客家文化、广府文化汇集的天后宫民俗文化街区,浓厚的人文底蕴和丰富多样的娱乐项目,海天一色的疗养胜地,造就了酒店得天独厚的地理环境。巽寮湾河和红树林湿地近在咫尺。惠州海莱假日酒店拥有各类海景客房可供选择,壮丽的海景尽收眼底,同时设有大、小型多功能会议室、淡水游泳池、餐厅、大型停车场等设施,是您海滨度假的理想居所。
惠州 惠东县 巽寮湾金融街红树湾畔2号楼,近巽寮湾度假区。【惠东县】
电话 : 400 118 1585
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Agoda,booking等屡遭投诉本土化仍需努力

订单确认了被取消,或者到店无房,这种无法接受的错误偶尔会发生,但是在agoda,booking上预订的订单却比较多,也遭到客户投诉,因为谁都无法忍受这种行为。
近日,agoda被投诉确认的订单遭取消,而客户已经信用卡担保被扣费了,并且agoda和酒店有相互踢皮球的嫌疑,客户投诉艰难,打电话需要提供订单号,如果没有订单号,就只能转到语言信箱,或者发邮件的形式。要知道这是在中国,国人可没有发邮箱沟通的习惯,能一个电话沟通解决的事,为什么非要用2天时间来一去一回的发邮件。难道这就是歪果仁所说的效率?还有服务?
口口声声说本地化,显然是远远不够到位,agoda,booking等外企在中国如果想赢得消费者的信任,就得按中国的做事方式来,不然失败的原因只有一个,水土不服。



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